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  1. Manuales Usuarios

Procedimiento para Recuperar Contraseña de Acceso a Titan

Pasos para restablecer tu contraseña:#

1. Acceder a la pantalla de inicio de sesión#

Ingresa a la plataforma Titan desde tu navegador.
https://titan.grupokc.com.mx/auth

2. Solicitar código de recuperación#

En la pantalla de inicio de sesión, localiza y da clic en el enlace "¿Olvidaste tu contraseña? Restablecer aquí" (ubicado en la parte inferior del botón "Iniciar sesión")

Pantalla de inicio de Titan#

Captura de pantalla 2025-12-12 102512.png

3. Ingresar tu usuario#

Se abrirá una ventana que dice "¿Olvidaste tu contraseña?"
Ingresa tu usuario en el campo correspondiente (ejemplo: M24017)
Da clic en el botón "Enviar Código"
![Solicitud de código]
Captura de pantalla 2025-12-12 102546.png

4. Recibir el código de recuperación#

El sistema enviará un código de autenticación a:
Tu correo electrónico registrado
Tu número de teléfono celular registrado

Ejemplo de código recibido#

Captura de pantalla 2025-12-12 102720.png
El código que recibirás tendrá un formato similar a: 36352

5. Restablecer la contraseña#

Ingresa el código de recuperación que recibiste (ejemplo: 36352)
Crea tu nueva contraseña cumpliendo con los requisitos:
Al menos una letra mayúscula
Al menos una letra minúscula
Al menos un número
Al menos un carácter especial (!@#$%()
Mínimo 9 caracteres
Confirma tu nueva contraseña ingresándola nuevamente
Da clic en el botón "Restablecer contraseña"
![Pantalla de restablecimiento]
Captura de pantalla 2025-12-12 102622.png

6. Verificar tu información#

Una vez que hayas restablecido tu contraseña exitosamente, puedes verificar que tu información de contacto esté correcta en tu perfil:
Captura de pantalla 2025-12-12 102212.png

Nota: Asegúrate de guardar tu nueva contraseña en un lugar seguro.
Modificado en 2025-12-12 22:32:45
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