DTIKC
Manuales Usuarios
Copiar Página
DTIKC
Inicio
Modelo de Gestión
ITIL 4
Gestión por Procesos
LEAN, BPM & RAD
OKR
El Nuevo Paradigma de TI
Personas
Organigrama Funcional
Roles y Matriz RACI
Matriz RACI - Mesa de Ayuda (N1)
Matriz RACI - Soporte Técnico (N2)
Matriz RACI - Infraestructura (N3)
Matriz RACI Consolidada de la Dirección de Tecnología e Innovación
Descriptivos de Puestos
Indice
Developer RPA & IA con Python
Analista de Operaciones y Mesa de Ayuda N1
Especialista de Soporte Técnico Nivel 2
Senior de Infraestructura
Especialista Senior en Infraestructura N3
Especialista Junior en Infraestructura N3
Medición y Mejora Continua
OKRs Generales
OKRs Analista de Operaciones y Mesa de Ayuda N1
OKR Especialista de Soporte Técnico N2
Procesos de Sistemas
Indice
Proceso de Control de Versiones con Git
Proceso de Ejecución de Proyectos para Desarrolladores de Software
Procesos de Mesa de Ayuda N1
Procesos de Soporte Técnico N2
Procesos de Junior de Infraestructura
Procesos de Senior de Infraestructura
Especificaciones
Devs
Patrones de Nombrado (Naming Conventions) en Programación
Sistemas
Indice
Prometeo
Pegasus
Olympus
Andromeda
FrontBack
OServerLogic
CServer
FbCotizador
Oserver
MetCotizadores
ClassLibrary
APIs
Chatbase
ApiMetPro_Pendientes_Emitir_Get
App Services
Documento sin título
Manuales Usuarios
Procedimiento para Recuperar Contraseña de Acceso a Titan
Procedimiento de Alta de Agente IP en Keysi
Checklist Mantenimiento Soporte N2
Manual de Sistema de Gestión
Lineamientos y Politicas
Acta de Protocolo Home Office
Acta de Compromiso: Excelencia Operativa en la Dirección de Tecnologías e Innovación
Modelo de Atención Universal de Soporte Técnico Nivel 2
Manuales Usuarios
Copiar Página
Procedimiento de Alta de Agente IP en Keysi
Este procedimiento describe los pasos que debe seguir un Agente IP para habilitar su acceso a Keysi, utilizando la plataforma Titán.
✅ Requisitos previos
#
Contar con usuario y contraseña activos de Titán
Tener disponible el número de WhatsApp que se usará para Keysi
📝 Procedimiento paso a paso
#
1️⃣ Ingresar a Titán
#
1.
Accede a la plataforma
Titán
2.
Inicia sesión con tu usuario y contraseña de Titán
https://titan.grupokc.com.mx/auth
Pantalla de inicio de sesión Titán
#
2️⃣ Acceder al menú Perfil
#
1.
Una vez dentro de Titán, dirígete al
menú lateral izquierdo
2.
Selecciona la opción
Perfil
3️⃣ Registrar o actualizar número de WhatsApp
#
1.
En la sección
Información del usuario
, localiza el campo
Teléfono
2.
Da clic en
Editar Teléfono
3.
Ingresa tu número de WhatsApp (activo y correcto)
4.
Presiona
Guardar
para confirmar el cambio
![Información del usuario en Perfil]
4️⃣ Acceso habilitado a Keysi
#
Una vez guardado el número de WhatsApp:
✅ El acceso a Keysi queda
habilitado automáticamente
No se requiere ningún paso adicional
Keysi utilizará el número registrado para la comunicación
Mesa de Ayuda - Grupo KC
Modificado en
2025-12-15 16:07:48
Anterior
Procedimiento para Recuperar Contraseña de Acceso a Titan
Siguiente
Checklist Mantenimiento Soporte N2