Especialista Junior en Infraestructura N3
Reporta a: Especialista/Senior en Infraestructura
Departamento: Dirección de Tecnología e Innovación
1. Propósito General del Puesto
Participar en la operación diaria y en la atención de incidencias, así como colaborar en la gestión de accesos físicos y locales, contribuyendo a la estabilidad y correcto funcionamiento de los servicios.
2. Responsabilidades
| Práctica | Responsabilidad Específica y Tareas Clave | |
|---|---|---|
| Soporte Operativo de Infraestructura (N2) | • Monitorear el estado de servidores y equipos de red mediante herramientas de monitoreo • Ejecutar procedimientos de mantenimiento básico bajo supervisión • Escalar incidentes complejos a niveles superiores • Documentar todas las actividades realizadas Herramientas de Monitoreo, Servidores Físicos/Virtuales, Consolas de Administración. | |
| Verificación de Respaldos y Almacenamiento | • Verificar diariamente el estado de los respaldos programados • Reportar fallas o inconsistencias • Ejecutar respaldos manuales según procedimientos • Mantener bitácora de verificación de respaldos Sistemas de Backup, Servidores de Archivos, Bitácoras de Respaldo. | |
| Mantenimiento Preventivo Básico | • Ejecutar tareas de mantenimiento preventivo según calendario: limpieza de equipos, reinicio de servicios, verificación de espacio en disco • Actualizar inventario de servidores, herramientas • Documentar mantenimientos realizados Servidores, Equipos de Red | |
| Soporte de Seguridad Física y AV | • Asistir en la operación de sistemas CCTV: descarga de videos bajo supervisión, verificación de funcionamiento de cámaras • Proporcionar soporte básico en salas de juntas • Reportar fallas de equipos audiovisuales CCTV/DVR (Básico), Equipos de Salas de Juntas. | |
| Documentación y Registro de Actividades | • Documentar detalladamente todas las actividades, incidentes y cambios realizados • Actualizar tickets en el sistema de gestión de servicios • Mantener bitácoras de actividades diarias • Contribuir a la base de conocimiento del equipo Sistema de Tickets, Bitácoras, Base de Conocimiento, Plantillas de Documentación. | |
| Soporte en Seguridad Básica | • Asistir en tareas básicas de seguridad bajo supervisión: verificar actualizaciones de antivirus, revisar alertas de seguridad básicas, reportar anomalías • Aplicar políticas de seguridad según procedimientos establecidos, (antivirus Corporativo, Consolas de Seguridad (Visualización), Políticas de Seguridad Fortinet) | |
| Desarrollo Profesional y Capacitación | • Participar activamente en programas de capacitación y mentoring • Estudiar documentación técnica y mejores prácticas • Buscar certificaciones técnicas básicas • Desarrollar habilidades técnicas progresivamente |
3. Habilidades Blandas (Soft Skills)
4. Procesos
Procesos de Junior de Infraestructura
Modificado en 2025-12-03 20:08:08