| Gobernanza y Planeación de TI | Alinear tecnología con la estrategia del negocio. | Roadmap, portafolio, priorización, gestión presupuestal y relación con dirección. | Dirección / Subdirección de TI |
| Inteligencia de Negocio (BI / Data) | Convertir datos en información para toma de decisiones. | Dashboards, reporting, modelos analíticos, calidad y gobernanza de datos. | BI / Data Analyst / Data Architect |
| Automatización y Desarrollo | Diseñar y construir soluciones tecnológicas para el negocio. | Desarrollo de aplicaciones, automatización RPA/IA, integración de sistemas, diseño de soluciones. | Devs (Back/Front), RPA Dev, Arquitecto de Soluciones, QA, DBA |
| Gestión de Proyectos de TI | Asegurar entregas con calidad, tiempos y alcance definidos. | Gestión de proyectos, control de riesgos, pruebas, coordinación con proveedores y negocio. | Project Manager, QA Tester, Vendor Manager |
| Infraestructura y Seguridad | Garantizar operación estable, segura y disponible. | Administración de redes, servidores, | Admin Infra, Sr Infra, |
| DevOps | Unificar Desarrollo y Operaciones para entregar software de forma continua, estable y automatizada.nube, backups, continuidad, ciberseguridad.Seguridad de la Información | CI/CD, automatización de infraestructura (IaC), despliegues, monitoreo, observabilidad y reliability. | DevOps Engineer / SRE / Automation Engineer fisicos. |
| Soporte y Operación | Asegurar continuidad del servicio a usuarios internos y externos. | Mesa de ayuda, soporte N1/N2, administración de aplicaciones y troubleshooting. | Service Desk, Analistas de Soporte, App Admin |