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  1. Procesos de Sistemas

Procedimiento de Solicitud y Compra de Equipo de Cómputo y Dispositivos

1. Ingreso de la solicitud#

El usuario deberá ingresar la solicitud a través de los canales oficiales:
Sistema SysAid: Creación de ticket detallando el requerimiento.
Correo electrónico: Envío de solicitud al buzón oficial con la información completa.
Requisitos mínimos de la solicitud:
Motivo de la solicitud.
Nombre del solicitante.
Área y puesto.
Tipo de equipo requerido.

2. Visto bueno del jefe inmediato#

El jefe directo es responsable de:
1.
Revisar la justificación de la solicitud.
2.
Otorgar el visto bueno basado en la necesidad operativa.
3.
Confirmar la solicitud mediante SysAid o correo electrónico.

3. Validación técnica por Infraestructura#

El área de infraestructura interviene para asegurar la compatibilidad:
1.
Revisa la solicitud aprobada.
2.
Define o valida las especificaciones técnicas.
3.
Confirma el cumplimiento de los estándares corporativos.

4. Aprobación del dueño del presupuesto#

El responsable del presupuesto realiza lo siguiente:
1.
Valida la disponibilidad presupuestal.
En caso de que el dueño del presupuesto no cuente con recursos disponibles, deberá: Informar e indicar formalmente al solicitante la necesidad de realizar una partida presupuestal.
2.
Programa el gasto.
3.
Notifica la aprobación e inicia el trámite administrativo.

5. Proceso de compra#

El área de Infraestructura gestiona la adquisición:
1.
Solicita cotizaciones a proveedores autorizados.
2.
Evalúa opciones bajo criterios técnicos y financieros.
3.
Emite la Orden de Compra.

6. Recepción del equipo#

Al momento de la entrega física:
1.
Se coteja el equipo contra la orden de compra.
2.
Se registran números de serie e inventario.
3.
Se notifica a Soporte Técnico para el proceso de configuración.

7. Configuración y entrega#

El área de Soporte Técnico finaliza el proceso:
1.
Instala el Sistema Operativo, software y controles de seguridad.
2.
Registra el equipo formalmente en el inventario.
3.
Entrega el equipo al usuario final y recaba la firma de la responsiva.

8. Control y seguimiento#

Todo equipo entregado queda sujeto a:
Control de inventario periódico.
Soporte técnico y mantenimiento.
Baja o reemplazo según su ciclo de vida.
Modificado en 2026-01-13 19:22:14
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