Acta de Protocolo Home Office

DIRECCIÓN DE TECNOLOGÍAS E INNOVACIÓN

ÁREA: Dirección de Tecnologías e Innovación
MODALIDAD: Trabajo Remoto Extraordinario (Bajo autorización de Dirección General)

I. OBJETIVO

Establecer los lineamientos y compromisos técnicos que el colaborador asume al realizar sus funciones bajo la modalidad de Home Office, garantizando que la Excelencia Operativa, la seguridad de la información y los niveles de servicio (SLA) de la Dirección de Tecnologías e Innovación no se vean afectados por la distancia física.

II. DECLARACIONES DEL COLABORADOR

Por medio de la presente, el colaborador acepta que el Home Office es una modalidad de excepción y se compromete a cumplir con los siguientes pilares:

1. Conectividad y Disponibilidad Técnica

Garantía de Enlace: Mantener una conexión a internet estable y de alta velocidad. En caso de falla del proveedor, el colaborador debe contar con un respaldo (Hotspot/Datos) o trasladarse de inmediato a la oficina.

Presencia Digital: Permanecer activo y localizable en Microsoft Teams, correo institucional, con un tiempo de respuesta inmediato.

Cultura de Video: Participar en todas las sesiones y reuniones con la cámara encendida, asegurando un entorno profesional y libre de distracciones.

2. Seguridad y Resguardo de Activos

Protocolo VPN: Utilizar estrictamente la conexión VPN y los métodos de autenticación (MFA) establecidos para todo acceso a la infraestructura crítica de la empresa.

Confidencialidad: Garantizar que la información visualizada en pantalla o gestionada durante la jornada no sea accesible para personas ajenas a la organización.

Uso de Hardware: Los equipos de cómputo y periféricos son propiedad de la empresa y su uso es exclusivamente laboral y técnico.

3. Operación y Resultados

Gestión de Tickets: Mantener la eficiencia en la resolución de incidencias en la plataforma de soporte, cumpliendo con los tiempos de respuesta acordados.

Continuidad Física: El colaborador acepta que, ante cualquier emergencia que requiera su presencia física (mantenimiento de servidores, fallas de hardware en sitio o requerimientos de Dirección General), deberá presentarse en las instalaciones de manera inmediata.

Reporte de Actividades: Entregar un informe diario/semanal de avances al Director de Tecnologías e Innovación.

III. VIGENCIA Y REVOCABILIDAD

El presente acuerdo tiene una vigencia sujeta al cumplimiento de los indicadores de desempeño. La Dirección General y la Dirección de Tecnologías e Innovación se reservan el derecho de revocar este permiso de manera inmediata en caso de detectar:

Baja en la productividad o incumplimiento de metas.

Falta de disponibilidad o desconexión durante el horario laboral.

Vulneración de los protocolos de seguridad.

IV. FIRMAS DE CONFORMIDAD

Colaborador	Director de Tecnologías e Innovación
__________________________	__________________________
Nombre:	Nombre:
Puesto:

Acta de Protocolo Home Office

DIRECCIÓN DE TECNOLOGÍAS E INNOVACIÓN#

I. OBJETIVO#

II. DECLARACIONES DEL COLABORADOR#

1. Conectividad y Disponibilidad Técnica#

2. Seguridad y Resguardo de Activos#

3. Operación y Resultados#

III. VIGENCIA Y REVOCABILIDAD#

IV. FIRMAS DE CONFORMIDAD#