DTIKC
Git
    DTIKC
    • Inicio
    • Modelo de Gestión
      • ITIL 4
      • Gestión por Procesos
      • LEAN, BPM & RAD
      • OKR
      • El Nuevo Paradigma de TI
    • Personas
      • Organigrama Funcional
      • Roles y Matriz RACI
        • Matriz RACI - Mesa de Ayuda (N1)
        • Matriz RACI - Soporte Técnico (N2)
        • Matriz RACI - Infraestructura (N3)
        • Matriz RACI Consolidada de la Dirección de Tecnología e Innovación
      • Descriptivos de Puestos
        • Indice
        • Developer RPA & IA con Python
        • Analista de Operaciones y Mesa de Ayuda N1
        • Especialista de Soporte Técnico Nivel 2
        • Senior de Infraestructura
          • Especialista Senior en Infraestructura N3
          • Especialista Junior en Infraestructura N3
      • Medición y Mejora Continua
        • OKRs Generales
        • OKRs Analista de Operaciones y Mesa de Ayuda N1
        • OKR Especialista de Soporte Técnico N2
    • Procesos de Sistemas
      • Indice
      • Proceso de Control de Versiones con Git
      • Proceso de Ejecución de Proyectos para Desarrolladores de Software
      • Procesos de Mesa de Ayuda N1
      • Procesos de Soporte Técnico N2
      • Procesos de Junior de Infraestructura
      • Procesos de Senior de Infraestructura
    • Especificaciones
      • Devs
        • Patrones de Nombrado (Naming Conventions) en Programación
    • Sistemas
      • Indice
      • Prometeo
      • Pegasus
      • Olympus
      • Andromeda
      • FrontBack
      • OServerLogic
      • CServer
      • FbCotizador
      • Oserver
      • MetCotizadores
      • ClassLibrary
      • APIs
        • Chatbase
        • ApiMetPro_Pendientes_Emitir_Get
      • App Services
        • Documento sin título
    • Manuales Usuarios
      • Procedimiento para Recuperar Contraseña de Acceso a Titan
      • Procedimiento de Alta de Agente IP en Keysi
      • Checklist Mantenimiento Soporte N2
      • Manual de Sistema de Gestión
    • Lineamientos y Politicas
      • Acta de Protocolo Home Office
      • Acta de Compromiso: Excelencia Operativa en la Dirección de Tecnologías e Innovación
      • Modelo de Atención Universal de Soporte Técnico Nivel 2
    Git

    Inicio

    Bienvenido al sitio de documentación de La Dirección de Tecnologías e Innovación de Grupo KC(DTIKC).
    Aquí podrás encontrar la información sobre procesos, lineamientos y soluciones tecnológicas que impulsamos para fortalecer la operación, la seguridad y la innovación dentro de la organización. Desde infraestructura y ciberseguridad hasta analítica, automatización y desarrollo de sistemas, este espacio reúne el conocimiento esencial que guía nuestro trabajo diario.
    Nuestro propósito es ofrecer claridad, orden y una fuente confiable de referencia para colaboradores, áreas de negocio y aliados estratégicos, garantizando que todos contemos con herramientas y prácticas alineadas a los objetivos de transformación digital de Grupo KC.

    Modelo de Gestión#

    Metodologia
    Marco de trabajo para gestionar servicios de TI orientado a generar valor junto con el negocio.
    ITIL 4
    Enfoque
    Alineados con el negocio y constantemente evaluados
    Gestión por Procesos
    LEAN, BPM & RAD
    OKR
    Modelo Organizacional
    Organigrama Funcional
    Descriptivo de puestos
    Modificado en 2025-12-04 15:33:40
    Siguiente
    ITIL 4
    Built with